センスが無くてもイメージコンサルタントになれる No.311

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　センスが無くてもイメージコンサルタントになれる　No.311

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　【話し手】香咲ハルミ：イメージコンサルタント
　　　　　　タカシ：ベストカラーコム 代表
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　□【３】「こっちより、あっちがいいでしょ」の罪
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タ＆ハ「皆様、こんにちは」

タカシ「ということで、いよいよ『こっちより、
　　　　あっちが〜』をほめ言葉に使いすぎると
　　　　何が問題か――という本題に入ろう」

ハルミ「この言葉って、コンサルタント側はほめている
　　　　つもりで使う人が多いけど、お客さまのなか
　　　　には、逆にけなされているような印象を受ける
　　　　人がいます」

タカシ「コンサルタントの言葉を、お客さんも素直に
　　　　受け取ってくれたら良いのに……と思うかも
　　　　しれないけど、その考え方は危険だと思う」

ハルミ「そうね」

タカシ「そもそもコンサルタント側が『こっちより、
　　　　あっちが〜』の意味を理解しきれてないから
　　　　そんな考えになるわけでね」

ハルミ「『こっちより、あっちが〜』の『こっち』と
　　　『あっち』を入れ替えるとわかりやすいわね。
　　　『あっちは良いけど、こっちはあなたにはダメ』
　　　　……キツい印象になります」

タカシ「コンサルタントがダメだと言う『こっち』を
　　　　お客さんはこれまで自信満々に使っていた
　　　　かもしれない。『こっち』のモノを好んで
　　　　いたかもしれない。お客さんの事情も
　　　　いろいろあるわけだし」

ハルミ「『こっちより、あっちが〜』の言葉で、
　　　　その事情を否定しまうと、お客さまのなかに
　　　　ショックを受ける人も出てくるのは当然です」

タカシ「同じような“ほめ言葉”に
　　　『今、あなたが着ている服より、こっちの方が
　　　　あなたに似合うよ』
　　　　も同じだね」

ハルミ「それはもっとひどいわね……。お客さまの
　　　　着ている服を否定することは、お客さまの
　　　　センスをバカにしている意味になるもの」

タカシ「コンサルタント側がほめてるつもりだから
　　　　たちが悪いんだよね。実際、言ってることは
　　　　正しかったりするから」

ハルミ「正しいことを伝えるのは当然のことだけど、
　　　　伝え方をしっかり考えることもコンサルタント
　　　　に必要なお仕事なんでしょうね」

〜（　続く　）〜

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センスがなくても似合う色を使いこなしてキレイになる No.866

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皆様、こんにちは。
ベストカラーコム イメージコンサルタント 香咲ハルミです。

今回は恒例の受診者さんの感想メール紹介です。

【Ｙ・Ｎさんからのメール】
　・ＰＣ：夏／ＰＤ：キュート
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　香咲先生　お世話になります。

　さっそくグラノフのＴシャツを白ベルトでブラウジング
　して白カーディガンと合わせて着ていきました。
　４才の娘が「おかあさん、可愛い〜！」と褒めてくれました。

　自分に似合う服と分かっているので、胸をはって歩けます。
　精神的にも安定していいですね。お願いするまでは
　とーっても悩んでいましたが（金額的にも）、こんなこと
　ならもっと早くお買い物同行をお願いしていればよかった！
　と思いました。

　購入した洋服やストールを引き出しにいれたら、まさに
　今の時期のアジサイ畑のようでした。
　「夏の人の引き出しは、きれいな色になるはずよ！」と
　先生が言われていたのが分かった気がします。
　洋服も今までは絶対に手放せなかったものも、いまは
　処分用の黒い袋に入っています。
　保育園のお母さんかリサイクルショップに持っていきます。

　冬服のワンピースやコート類が全滅だったので、気に
　なるものが出てきたらアドバイスをお願いすると思います。
　よろしくお願いします。
　実用性を兼ねた（暖かい、軽い等）かわいいものがいい
　のですが、見つかりますように。

　ファンデとお粉、口紅を買いに行きたいので、お手すきの
　時にお教えいただければと思います。
　よろしくお願いします。

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娘さんほめ言葉は、本当にうれしいですよね。
ウソのない、心からの素直なほめ言葉ですものね。

ということで、今回はここまで。
それでは、また次回にお会いしましょう。

・イメージコンサルティングの出張予定
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　北海道(札幌)　９/７(日)　10:00〜14:00
　愛知(名古屋)　10/12(日)　10:00〜14:00
　福岡／鹿児島　10月で日程調整中
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