センスが無くてもイメージコンサルタントになれる No.390

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　センスが無くてもイメージコンサルタントになれる　No.390

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　【話し手】香咲ハルミ：イメージコンサルタント
　　　　　　タカシ：ベストカラーコム 代表
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□　たとえばこんな受診者さま　その２
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タカシ＆ハルミ「皆様、こんにちは」

タカシ「今回は、前回の内容を承（う）けて『たとえば
　　　　こんな受診者さま』をお届けします」

ハルミ「えーと、たとえばこんなコンサルタント、では
　　　　なくて、受診者さま、ですか。そんなコーナー
　　　　ありましたね。かなり前にやったような……」

タカシ「まあ、まだ、一回しかやってないコーナーだし。
　　　　しかも、前回は 2014-12-12 の No.320」

ハルミ「３年越しですか……」

タカシ「こんなやりとり、最近、何回もやってるような
　　　　気がする」

ハルミ「本誌も長くやってますからね。前の回は数年前
　　　　だった、というのは多いですね」

タカシ「いつも言うけど、継続こそ力なり、だし」

ハルミ「はいはい。で、今回紹介する受診者さんって？」

タカシ「前回を承けて、と最初に言ったね」

ハルミ「ということは、政治家さんですね。といっても、
　　　　政治に関わる受診者さんって、いろいろいらっ
　　　　しゃいますけど」

タカシ「まあ、そうだね。ここはやはり派手に大臣
　　　　クラスの人、ということで、当講座卒業生
　　　　コンサルタントの受診者さんの話をしたい」

ハルミ「あー。具体的に、あの人！　って分かって
　　　　しまうので、かなりぼかしていかないと
　　　　いけませんよ、それ……」

タカシ「それはもちろん。それに大臣だったのはかなり
　　　　前のことだしね」

ハルミ「ちなみに、その受診者さんは『派手な大臣』
　　　　ではありませんでした」

タカシ「というより、後援者の人たちから『うちの
　　　　先生、地味だからなんとかして』と依頼が
　　　　あったそうだね」

ハルミ「ええ、問題は本人が望んで受診したわけでは
　　　　ないことだったわけです。その元大臣さん、
　　　　テレビなどで見るととても腰が低くて温和な
　　　　感じなのに、会ってみると他人の言うこと
　　　　なんて全然きかない、というタイプだった
　　　　そうです」

タカシ「つまり、診断結果を受け入れなかったわけか」

ハルミ「秘書さんや後援者のかたがたは、コンサル
　　　　タントの診断結果に『すごい、すごい！』と
　　　　盛り上がっていたそうだなんだけど、当人
　　　　だけは、どこ吹く風でニコリともしなかった
　　　　から、そのコンサルタントは、内心怖かった
　　　　と言ってました（苦笑）」

タカシ「男性受診者さんって、女性受診者の多くの
　　　　ように大きな反応を見せてくれない人が多い
　　　　からね」

ハルミ「たとえ反応がなくて、むしろムスッとして
　　　　いるのかな、と思えても、実際は真剣に
　　　　こちらの話を聞いていくれているだけ、
　　　　ということも多いんです」

タカシ「まあ、その後輩コンサルタントも当時は
　　　　まだ新米に毛が生えた程度だから、場数も
　　　　踏んでない状況だし、大臣にムスッと
　　　　されたらびっくりするのもしかたないかな」

ハルミ「実際、この受診者さんは内心でもムスッと
　　　　していたわけで、後日、テレビで見かけたら
　　　　以前の地味なままの格好だった、という
　　　　ことで、がっくりした、とコンサルタントは
　　　　言ってました（苦笑）」

タカシ「うーん、これって失敗例だね」

ハルミ「診断そのものは問題ありませんね。ただ、
　　　　診断結果を受け入れるかどうかは、お客さま
　　　　次第で良いと思います。ファッションって本来、
　　　　自由なものです。似合う物だけを着なくては
　　　　いけないというものでもないし、おしつける
　　　　必要もないですからね」

タカシ「その元大臣も、それでいいというなら、コン
　　　　サルタント側もその考えを受け入れる、という
　　　　ことか」

ハルミ「もちろん、理想はちゃんとそういう人相手でも
　　　　理解してもらえるように導いていくことでは
　　　　ありますけどね」

タカシ「まあ、そこはお客さんもいろいろ、だしね。
　　　　素直な人もいれば意固地な人もいる。それを
　　　　否定するのは傲慢というものだろうし」

ハルミ「イエスマンだけがくるわけではないですね。
　　　　だから、客商売はおもしろい、と思いますよ。
　　　　さまざまな個性のお客さまを見られるのが
　　　　イメージコンサルティングの醍醐味だと
　　　　考えたいですね」

〜（　続く　）〜

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