センスが無くてもイメージコンサルタントになれる No.406

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　センスが無くてもイメージコンサルタントになれる　No.406

　【公式サイト】 https://1bestcom.com/
　【バックナンバー】http://bestcolorcom.sblo.jp/
　【話し手】香咲ハルミ：イメージコンサルタント
　　　　　　タカシ：ベストカラーコム 代表
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□　無限の海に広がるコンサルタントの言葉【２】
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タカシ＆ハルミ「皆様、こんにちは」

タカシ「コンサルタントの言葉が間違った情報として
　　　　広がらないようにするための方法について
　　　　ご紹介するテーマの続きです」

ハルミ「受診者さんにコンサルタントの言葉をまっすぐ
　　　　伝えるのは簡単なことではありませんね」

タカシ「本誌のバックナンバーで、君がメッセージアプリ
　　　　やメールのような短文のやりとりよりも電話や
　　　　対面での応対を重視している、という話をした
　　　　ことがあったね」

ハルミ「ええ、今でもなにかあれば、できるだけ電話で
　　　　話すようにしています」

タカシ「電話嫌いの人も増えているという昨今だけどね」

ハルミ「もちろん、世間話や飲み会の誘いのような生活
　　　　面でのやりとりならメッセージアプリやメール
　　　　で充分だと思います。でも『コンサルタントに
　　　　相談する内容』って、そんな軽いものではない
　　　　ですよね」

タカシ「まあ、まともな医者やカウンセラーならLINEで
　　　　診断やカウンセリングなんてしないだろうね」

ハルミ「そもそも私は、短い文章のやりとりで全てを
　　　　把握するのは難しいことだと思っています。
　　　　不可能とまでは言いませんが、短い文章では
　　　　言いたいことの十分の一も用意できません」

タカシ「うん。でも、お客さんによってはその短文から
　　　　いろいろ考えてしまう人もいる。考える時間
　　　　なんていくらでもあるものだし。その分、余計
　　　　な想像をさせる余地もできてしまうだろう。
　　　　そうなれば、こちらの言葉を違う意味にとらえ
　　　　てしまうことも防げないよね」

ハルミ「私がメールやＳＮＳよりも電話や直接会って
　　　　アドバイスするほうを優先しているのも、
　　　　こういう事情によるからなんです」

タカシ「結局のところ、コンサルティングって一種の
　　　　教育みたいなものだと思うんだ。分からない
　　　　と言う人を分かるように導いていくわけで」

ハルミ「教育ですか。コンサルタントは先生みたいな
　　　　ものだ、という考えはありますけどね」

タカシ「で、教育という面で考えるなら、通信教育より
　　　　直接、家庭教師から指導を受けるほうが理解が
　　　　早いのも事実。つまり、対面で時間をかけて
　　　　話すほうが、より多く、より正確に情報を伝え、
　　　　導くことができる」

ハルミ「ひと昔前と違って今は、誰でもネットで情報を
　　　　発信できる時代ですからね。あやまった情報が
　　　　広がらないように、受診者さんひとりひとりに
　　　　コンサルタントが直接言葉を届けていかないと、
　　　　一瞬で誤情報も鉄板情報として広がってしまう
　　　　のでしょうね」

〜（　続く　）〜

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