センスが無くてもイメージコンサルタントになれる No.211

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　センスが無くてもイメージコンサルタントになれる　　No.211

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【人物紹介】・香咲ハルミ……Best:color:coM イメージコンサルタント
　　　　　　・タカシ…………Best:color:coM 代表
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　■　２種類のお客さま
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タ＆ハ「皆様、こんにちは」

タカシ「前回は、お客さんに『キレイになる覚悟』を
　　　　持って、コンサルティングに来てもらえる
　　　　ようにしていくのが、コンサルタントとして
　　　　大事――という話をしたね」

ハルミ「今回から、別のテーマになるんでしょ？」

タカシ「そうなんだけど、前回のテーマと、けっこう
　　　　関連性がある内容なんだ」

ハルミ「テーマは『２種類のお客さま』となっている
　　　　けれど、なんだか不穏な内容になりそうな
　　　　タイトルよね……」

タカシ「たぶん、君が思い浮かべている内容は、
　　　『客には、素直な客とクレーマーの２種類の人が
　　　　いる』――みたいなことじゃないだろうな？」

ハルミ「そんな感じだけど？」

タカシ「お客さんのクレームにどう対応してくべきか、
　　　　というのも大事な話だけど、そういう話は
　　　　またの機会に、ということで」

ハルミ「では、『２種類のお客さま』って何を指して
　　　　いるの？」

タカシ「簡単に言うと、イメージコンサルティングに
　　　　受診しにくるお客さんには、まず、
　　　『コンサルティングを受けにやってくる客』が
　　　　いるよね」

ハルミ「当然、そうね」

タカシ「そして、もうひとつは、
　　　『スタイリストの仕事を求めてやってくる客』
　　　　もいるよね」

ハルミ「ん？　イメージコンサルタントって名乗って
　　　　いるのに、スタイリストの元に来たつもりの
　　　　お客さんもいると言いたいの？」

タカシ「もちろん、コンサルタントと名乗っている
　　　　人間の前までやってきながら、自分はスタイ
　　　　リストの元に来た、なんて思うお客さんは、
　　　　そりゃあ、いないさ」

ハルミ「それはそうだけど、では、どういう意味？」

タカシ「まあ、順を追って進めていこう。まず、
　　　『コンサルティングを受けにやってくる客』と
　　　　いうほうから説明」

ハルミ「説明もなにも、イメージコンサルタントの
　　　　元に来たということを分かっているお客さまの
　　　　ことなんでしょ？」

タカシ「経営者が経営コンサルタントからアドバイスを
　　　　受けて経営を進めるのと同じように、イメージ
　　　　コンサルタントから、ファッションなどの
　　　　アドバイスを受けながら、自分をキレイに
　　　　輝かせる道を進んでいく」

ハルミ「パーソナルカラーとパーソナルデザインを
　　　　分析して、はい終わり、ではなくて、その後、
　　　　一歩ずつステキに変身していくお手伝い。
　　　　それがコンサルタントの仕事ね」

タカシ「『コンサルティングを受けにくる客』という
　　　　のは、自分を変えようとしているから、
　　　　コンサルタントから深いところまで引き出して
　　　　くる。前回のテーマと関連する話だよね」

ハルミ「そうね。で、もうひとつのほうは？」

〜（　続く　）〜

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