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センスが無くてもイメージコンサルタントになれる No.184
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【人物紹介】・香咲ハルミ……Best:color:coM イメージコンサルタント
・タカシ…………Best:color:coM 代表
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■ ごあいさつ
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タ＆ハ「皆様、こんにちは」
タカシ「ああ……」
ハルミ「どうしたの？」
タカシ「まだ舌がヒリヒリする……」
ハルミ「あー、夕食にとった盛岡冷麺のせいね」
タカシ「盛岡の冷麺って辛いんだねえ。それとも、
そういう店にあたったのかな……？」
ハルミ「あなた、辛いの好きじゃないものね。
どちらかというと薄味好みの人だし」
タカシ「また、僕を、見た目は青年、中身は爺ちゃん、
と言いたいんだな？」
ハルミ「そんなこと言ってないけど……ということで
盛岡からお送りしています」
タカシ「メルマガは、盛岡だろうと南アフリカだろうと
関係ないんだけどね……」
■【４】お客さんに断られるのを恐れないコンサルタント
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タカシ「本題は営業のお話、第４弾です」
ハルミ「はっきりしない営業の仕方はダメだけど、
かといって、やり方はもっとダメっていう
話。押しつけると逃げるのは人の常、よね」
タカシ「とはいえ、営業するなら、多少の、あくまで
多少のだけど、強引さがあれば、いろいろと
楽なんだが、まあ、別に強引さがなくても
やっていけるものだよ」
ハルミ「そうは思わない人が多いと思うけど。自分は
口ベタだから、営業が苦手です……とか」
タカシ「口ベタな人でも、本の朗読はできるよね」
ハルミ「声に出して文章を読むことが、どういう関係が
あるの？」
タカシ「営業ってのはさ、本の朗読みたいなものなんだよ」
ハルミ「また、訳の分からないことを言い出し始めるん
じゃ、ないでしょうね」
タカシ「人聞きの悪い言い方をするな！ ゴホンッ。
つまり、営業ってのは、あらかじめ、誰に何を
どう持ちかけるか、ということを準備しておく
ものなんだよ。営業でうまくしゃべれないって
のはさ、営業の準備ができてないだけなんだよね」
ハルミ「準備というと、例えば？」
タカシ「具体的なところは、Best:color:coM の養成講座
内で教えていることだから、ここでは、深くは
言えないんだけど――
簡単に言うと、営業は流れ作業。
あらかじめ、決めた手順を、会う人会う人に
繰り返していくだけのこと。準備ができていれば
しゃべることをも決まっているから、それを
流れ作業のように口にすればいいだけなのさ」
ハルミ「何を口にするかを決めておけば、それを読み上げる
だけ、ということね」
タカシ「まさに、台本を読むだけの作業みたいなもの。
もちろん、それ以外にも具体的に準備しておく
べきことってのがあるんだけど、本誌で言える
のはここまで、かな」
ハルミ「なんにせよ、お客さまにも気持ちよく受診しようと
思ってもらえるような営業にしたいわね。
『お客さまは神様』とも言うし」
タカシ「おっと、その言い回しには異論があるぞ」
ハルミ「言い回しって……『お客さまは神様』のこと？」
タカシ「ということで、次回に続く」
ハルミ「このテーマ、どこに向かっていくのかしら……？」
〜（ 続く ）〜
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2010年06月17日
センスが無くてもイメージコンサルタントになれる No.184
posted by ベストカラーコム at 00:00| 【講座】コンサルタントの営業
