2016年06月17日

センスが無くてもイメージコンサルタントになれる No.359

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 センスが無くてもイメージコンサルタントになれる No.359

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 【話し手】香咲ハルミ:イメージコンサルタント
      タカシ:ベストカラーコム 代表
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 □ 若者のテレビ離れが深刻化――とイメコン
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タ&ハ「皆さま、こんにちは」

タカシ「ドラマも改編期を前に最終回を迎えるものが
    出てきたね」

ハルミ「テレビの話ですか?」

タカシ「まあ、ドラマの役どころなどにあわせて、
    ブログなどで有名人のパーソナルデザイン
    について紹介しているからね。今、どんな
    ドラマが放映されているのか、というのは
    関心があるよ」

ハルミ「女優や歌手などの有名人は、パーソナルカラー
    やパーソナルデザインを説明するときの例と
    して紹介すると効果的ですからね。ある程度は
    知っておかないといけません」

タカシ「なにせ、受診者さんが家族や友人のような
    立場の近い人だったら、共通の知り合いなどを
    例にできるけど、お客さんは知人だけではない」

ハルミ「そこは、どうしても、テレビなどに出ている
    有名人を例にすることになりますね」

タカシ「ところが、だよ。――今回のテーマタイトルを
    見てほしい」

ハルミ「『若者のテレビ離れが深刻化』……はあ……」

タカシ「昨今、若者がさまざまなことに興味を示さなく
    なっていることが、よく指摘されるね」

ハルミ「『若者の○○離れの深刻化』なんて、よく
    言われてますね。自動車が売れなくなっていて
    若者の車離れが激しい、とか、よく聞きます」

タカシ「カラオケ離れ、とか、パソコン離れ、とか、
    あまつさえ、恋愛離れ、とか言い出してる。
    まあ、何でも、○○離れって言っとけば良い
    みたいな感じになってるけど……」

ハルミ「一時のブームが廃れただけのものでも、○○
    離れあつかいする時もありますからね」

タカシ「でも、いろいろな人と話していて、確実に
    離れていってるなあと感じるのが――
    若者のテレビ離れ、だね」

ハルミ「たしかに最近は、このパーソナルデザインの
    有名人の例は、女優の○○さんです、って、
    テレビなどですごく活躍している有名人の
    名前を伝えても『よく知らない』と答える人が
    増えてきてます」

タカシ「一昔前だったら、テレビで活躍しているくらい
    のタレントの名前を知らないって人は少なかった」

ハルミ「もちろん、年代によっては知っている人が違う
    というのはあったけど、今時は
   『じゃあ、△△さんは?』『わかりません』
   『××さんはご存じですか?』『よく知りません』
    なんて会話になるケースもよくあります」

タカシ「別に、有名人の紹介がないとパーソナルカラー
    /デザインを理解できない、というものでは
    ないんだけど、理解を助けてくれる良い例では
    あるんだよね」

ハルミ「だから、テレビ離れに対してどうしましょう、
    という話になってくるわけですね?」

タカシ「そうだね」

+〈 次号につづく 〉+

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2016年01月28日

センスが無くてもイメージコンサルタントになれる No.350

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 □【2】わかりやすい客・わかりにくい客
  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
タ&ハ「皆さま、こんにちは」

タカシ「昨年末に販売開始した電子書籍『外れるパーソ
    ナルデザイン』は、なんだかすごい反響です」

ハルミ「本のタイトルがなかなか変わってて、惹(ひ)
    かれるものがある、って感想もあったわね。
    あなたが考えてくれたものだけど」

タカシ「『当たる』じゃなくて『外れる』、つまり、
    誤診に焦点を当てた内容に合わせたものを
    つけたつもりだよ」

ハルミ「当社の養成講座出身コンサルタントのおひとり
    は、例とした挙げられている誤診例が、身に
    覚えがあるかも、と背筋が寒くなったって、
    おっしゃってました。その人はまだ卒業した
    ばかりの人だから、まだまだこれから、ですね」

タカシ「本のなかでも繰り返していたけど、やはり、
    パーソナルデザイン診断では『思い込み』が
    誤診の元だね」

ハルミ「そうです」

タカシ「どんな『思い込み』が問題になるのか、という
    のは電子書籍を読んでいただくとして――
    今回の本誌のテーマである『わかりやすい客・
    わかりにくい客』という、とらえ方も、そんな
    『思い込み』の一種だね」

ハルミ「そこが前回の引きで言いたかったことなんです
    けど、お客さまのことをコンサルタントが
    『わかりやすい』かどうかを考えるのは、
    本当によくないことだと思うの」

タカシ「診断することは、少なからず、間違っては
    いけないというストレスがかかるもの。
    そして、人間はストレスに弱い生き物だね。
    だから、楽な方に流されたくなってしまう」

ハルミ「『このお客さまは簡単だ』という思い込みを
    持つと、ストレスがかからないから、コンサル
    タント自身には楽なのよね」

タカシ「そして『簡単な答え』に飛びついてしまう。
    『簡単な客』なんだから、答えも簡単である、
    と脳が暗示にかかってしまうからだ。これが
    誤診の元になりかねないものなんだね」

ハルミ「『わかりにくい』と考えるのも同じだと思うの。
    『わかりにくい』というストレスがかかると、
    思考が鈍くなって、結局、簡単な答えに飛び
    つこうとしてしまうものだものね」

タカシ「自己暗示って、あなどれないからね。今回は
    くわしく言わないけど、人間の自律神経って
    自己暗示の影響をけっこう受けるものだし」

ハルミ「『わかりやすい・わかりにくい』という、
    とらえ方って、ある意味、お客さまに負けて
    いると言えるでしょうね。大事なのは、
    受診者さんを前にしたら、いつもニュートラル
    な思考状態になること」

タカシ「頭をまっさらにして診断、というだね」

ハルミ「わかりやすい、とか、わかりにくい、とかは
    無視です。ただ、目の前の人の診断に全神経を
    集中するだけ――そういう決意がコンサル
    タントの技術を上げていくポイントなんだと
    思います」

+〈 このテーマ、おわり 〉+

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2016年01月09日

センスが無くてもイメージコンサルタントになれる No.349

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 □ わかりやすい客・わかりにくい客
  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
タ&ハ「皆さま、明けましておめでとうございます。
    今年もよろしくお願いいたします」

タカシ「ということで、本誌も始まりました」

ハルミ「はいはい」

タカシ「新年号の第一弾は『わかりやすい客・わかり
    にくい客』というテーマです」

ハルミ「あれ? 新年の挨拶とか、昨年の振り返り
    とか、しないの?」

タカシ「新年の挨拶は冒頭にやったよ。昨年の振り返り
    なんて、個人的な日記ででも、ひっそりと
    やっておけばいいんじゃないの?」

ハルミ「あっそ……」

タカシ「さて、本題だけど――」

ハルミ「『わかりやすい客・わかりにくい客』という
    のは、当然、表情に気持ちが出て考えがわかり
    やすい、とかいう話ではないでしょ?」

タカシ「当たり前だよ。この場合、コンサルタントから
    見て、簡単に診断の答えが出せるような受診者
    さんが『わかりやすい客』で、『わかりにくい
    客』というのは、診断をくだすのがむずかしい
    受診者さん、ということだね」

ハルミ「そうは言っても、私は特に何も言うことは
    ないかも」

タカシ「まあ、君はどんな受診者さん相手でも、ただ
    無心に診断するだけだから、『わかりやすい』
    も『わかりにくい』もないんだろう。とはいえ、
    後輩コンサルタントのなかには、そういうこと
    を言う人はいるよね」

ハルミ「そうね。『今日のお客さんは診断がむずかし
    かった』とか『簡単にわかった』とか、
    けっこう簡単に口にするコンサルタントも
    いますね」

タカシ「でも、そういうことを簡単に口にするのは
    良いことではないと思う」

ハルミ「そもそも、イメージコンサルティングは
    受診者さんのさまざまな個性を見るものだけど、
    人の個性というのは、他の人と比べて、わかり
    やすい、とか、わかりにくい、というものでは
    ないと思うの」

タカシ「全ての人が違う個性を持っている。人の個性は
    コンサルタントにとって、すべて同等のもので
    あって、差がつくものではない、ということ
    だね」

ハルミ「だから、受診者さん相手に『この人は簡単に
    診断できそうかどうか』なんていう考えは
    コンサルタントは捨てるべきだと思います」

タカシ「でもさ、その考え方を捨てるどころか、受診者
    さん相手に言ってしまうコンサルタントもいる
    よね。『あなたはわかりやすかった』とか」

ハルミ「受診者さんにとっては、『あなたはわかり
    やすかった』なんて言われても『自分を単純な
    人間だと言われたみたい』とショックを受ける
    人も多いでしょう」

タカシ「逆に『あなたは診断がむずかしかった』なんて
    言われれば、受診者さんはコンサルタントの
    診断結果に不安を持つことになりかねないね」

ハルミ「コンサルタントにとって、相手がわかりやすい
    か、わかりにくいか、なんて無関係です。
    全ての受診者さん相手に、同じだけの集中力と
    同じ技術と同じだけの真剣さを持って、当たる
    だけです」

タカシ「そもそも『わかりやすい客・わかりにくい客』
    なんて口にしている時点で、とある危険が
    そのコンサルタントに迫っているわけだけど」

ハルミ「そうなのよね。どういうことかというと、
    それは――」

+〈 次号につづく 〉+

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2015年11月07日

センスが無くてもイメージコンサルタントになれる No.344

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 □ イメージコンサルタントのレベルアップへの道【12】
  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
タ&ハ「皆様、こんにちは」

タカシ「このテーマ、そろそろ終わりたいんだけど」

ハルミ「終われば?」

タカシ「本当は、『健康面』編、『営業』編、『師匠
    とのつきあい方』編、と続く予定だったけど
    長くなりすぎてるから、ここで一段落したい」

ハルミ「最後の『師匠〜』編が気になるけど、まあ、
    次の機会にお届けしましょ」

タカシ「じゃ、第一部・完、ということで」

ハルミ「はいはい」

タカシ「ということで、今回は、まとめ回です」

ハルミ「いろいろ語ってきたけど、すべてベストカラー
    コムのイメージコンサルタント養成講座で
    言ってることだったわね」

タカシ「よその講座じゃ、違うことを言ってるかも
    しれない」

ハルミ「まあ、そういうこともあるでしょうね」

タカシ「それを否定するつもりはない。なかには
    メチャクチャなことを教えてる講師もいる
    だろうから、それについては――」

ハルミ「まあ、この際、その話は置いておきましょ」

タカシ「要は、僕たちは自信を持って、こういう
    内容を、講座でより深く掘り下げて伝えて
    いるということ。
    だから、基本をしっかりと守って身に
    つけてほしい、と強く願ってる」

ハルミ「いつも、あなたが講座で言ってる『守破離
   (しゅ・は・り)』のことでしょ?」

タカシ「くわしくはバックナンバー 2014-10-23
    No.317 の『【2】イメコンで断捨離まで
    してしまう?』で説明してます」

ハルミ「断捨離(だんしゃり)の回で、守破離の
    話をしてたのね……」

タカシ「名前が似てる、というだけで、さらっと
    大事な話をしたんだよね、あの回(苦笑)」

ハルミ「まあ、守破離が大事なのは確かね」

タカシ「弊社の講座では、大量の教科書でやるべき
    ことを伝えている――まずは、それをしっかり
    と身につけることに終始してほしい。
    基本が身につけば、レベルアップのために
    次にするべきことが自然とわかってくるもの
    だから」

ハルミ「いつも言ってますけど、ひとりきりじゃ
    ありません。師匠である私たちを頼って
    一緒にのぼっていけばいいんです」

タカシ「ともに、がんばりましょう!」

〜( このテーマ、おわり )〜

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2015年10月21日

センスが無くてもイメージコンサルタントになれる No.343

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 □ イメージコンサルタントのレベルアップへの道【11】
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タ&ハ「皆様、こんにちは」

ハルミ「もう11回目なのね、このテーマ……」

タカシ「この手の話はネタがつきないからね」

ハルミ「普段、講座のなかで私たちが数多く伝えて
    いることの、ほんの一部を抜き出すだけでも
    これくらいのボリュームにはなるのね」

タカシ「千回でも書き続けられるテーマだよ。
    さて、前回の続きだけど、コンサルタントが
    ゴテゴテとメークしないともの足りない、と
    思うような人だと、ある間違いを犯すことが
    ある――という話だったね」

ハルミ「ええ。人間って、もの足りない、と感じたら
    なんとか穴埋めしようとするものよね」

タカシ「つまり、余計なメークの勉強を始めてしまう
    ということかな?」

ハルミ「そう。たとえば、どこかのメークアップ
    アーティストさんの教室に通ったりし始める
    人が出てくる」

タカシ「まあ、メークの専門家の話を聞くのも悪く
    ないと思うけどね」

ハルミ「問題は、そこで『こだわりのメークテクニック』
    を学んで、それを考えなしにコンサルティング
    に取り入れてしまうこと」

タカシ「せっかく、簡単、かつ、ステキになれる本当の
    ナチュラルメークを教えているパーソナル
    メークが、あれこれしないといけないゴテゴテ
    メークになってしまうわけだ」

ハルミ「そもそも似合う色と方法(デザイン)でメーク
    すれば、厚塗りや重ね塗りなどのテクニックは
    不要です、というのがメリットなのに、それを
    コンサルタント自ら否定してしまうのは、
    もったいないと思います」

タカシ「個人的にはメークが上手ってのは化けるのが
    うまい、ってことと同義語なんだけどね。
    化粧と書くくらいだしさ……。もちろん、
    メークした女性が化け物だって言ってるわけ
    じゃないけど、本当の顔色が見えなくなる
    くらいになって、『正体をあらわせ!』と
    言いたくなるようなメークは……怖いな」

ハルミ「でも、女性はシワやシミ、またキズを隠し
    たくて濃いメークをする人もいるの」

タカシ「まあ、それはしかたないよね」

ハルミ「ところが、それだってパーソナルメークなら
    シミやシワ、ちょっとしたキズも目立たなく
    なる力がすでに備わっているんだから、
    ゴテゴテとメークする必要もないんですよ」

タカシ「目が輝く――つまり、目の印象が強くなるので
    相対的にシミやキズなどが目立たなくなると
    いうわけだね」

ハルミ「なんにしろ、メークの勉強が不要、と言ってる
    わけではなくて、パーソナルメークがどれほど
    の力を持っているかを、しっかり学ぶことが先
    だと言いたいの」

タカシ「隣の芝は青く見える、と言うけど、『まずは
    基本を身につける』という地味な段階を
    すっ飛ばして、華やか世界に飛び込みたいと
    考えるのは、ちょっと早計に思うかな」

ハルミ「メークと同じで化けることを考えるのではなく
    自分の力を活かすことを考えるのが良いという
    ことですね」

タカシ「うまいこと言ったね」

〜( つづく )〜

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